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员工投诉收集与分析管理系统

员工投诉收集与分析管理系统
员工投诉收集与分析管理系统是一种用于收集和分析员工投诉的解决方案。这个系统帮助组织收集员工投诉并对其进行适当的分析,以了解员工的关切和问题,进而采取相应的措施来解决这些问题。这个系统具有以下功能和特点:首先,它提供一个方便的渠道,供员工提交投诉,包括匿名投诉选项,以便员工可以自由表达他们的意见和问题。其次,系统能够自动收集、整理和存储投诉数据,确保投诉信息的安全和机密性。然后,系统可以对投诉数据进行分析和统计,以帮助组织了解投诉的趋势和重点领域。最后,系统还可以生成报告和可视化图表,以便管理层和相关部门更好地理解投诉情况并制定改进措施。通过使用员工投诉收集与分析管理系统,组织可以更好地识别和解决员工的问题和关切。这样做不仅可以提高员工满意度和忠诚度,还可以改善组织的工作环境和员工关系。此外,该系统还可以帮助组织发现和解决潜在的问题和风险,从而有效地提升组织的绩效和竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 员工信息 员工编号、姓名、部门、职位、入职日期、联系方式、电子邮件、地址、证件号码、紧急联系人等
2 投诉录入 投诉编号、投诉类型、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉人邮箱、相关员工编号、投诉状态、是否匿名等
3 投诉分派 投诉编号、负责人员工编号、分派时间、处理期限、备注等
4 投诉处理 投诉编号、处理人员工编号、处理时间、处理方式、处理结果、处理备注、是否满意等
5 投诉跟进 投诉编号、负责人员工编号、跟进时间、跟进内容、跟进结果、跟进备注等
6 投诉统计 投诉类型统计、部门投诉统计、处理结果统计、处理满意度统计等
7 投诉报表 投诉编号、投诉类型、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉人姓名、相关员工编号、处理结果、处理时间、处理人员工编号等
8 通知提醒 投诉处理提醒、投诉跟进提醒、超时未处理提醒等
9 知识库 常见投诉类型、投诉处理方法、相关文档资料等
10 投诉评价 投诉编号、评价内容、评价时间、评价人姓名、评价人联系方式等
TAG标签:员工 / 投诉 / 收集 / 分析  HOT热度:32
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