*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号、邮箱、性别、地址、生日、注册时间、最后登录时间、用户状态等 |
2 | 投诉 | 投诉人姓名、投诉人联系方式、被投诉人姓名、被投诉人联系方式、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理人、处理时间等 |
3 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、联系电话、部门描述、创建时间、部门状态等 |
4 | 工单管理 | 工单编号、提交人、提交时间、工单类型、工单内容、工单状态、处理人、处理时间等 |
5 | 客户管理 | 客户姓名、客户联系方式、客户地址、客户等级、客户状态、客户描述、创建时间、最后修改时间等 |
6 | 产品管理 | 产品名称、产品类型、产品价格、产品描述、创建时间、最后修改时间、产品状态等 |
7 | 服务管理 | 服务名称、服务类型、服务价格、服务描述、创建时间、最后修改时间、服务状态等 |
8 | 评价管理 | 评价人姓名、评价内容、评价时间、评价等级、被评价人姓名、被评价人联系方式、评价状态等 |
9 | 审核管理 | 审核人姓名、审核时间、审核结果、审核备注、申请人姓名、申请人联系方式、申请时间、申请状态等 |
10 | 统计分析 | 日期、投诉总数、处理总数、满意度、工单总数、服务总数、评价总数、审核总数、客户总数、产品总数等 |