全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉登记 | 投诉人姓名、投诉人电话、投诉时间、投诉内容、投诉类型、投诉渠道、受理人姓名、受理人电话、受理时间等 |
| 2 | 案件派发 | 案件编号、受理人姓名、受理时间、案件状态、派发人姓名、派发时间、派发给人姓名、派发给人电话等 |
| 3 | 案件处理 | 案件编号、处理人姓名、处理人电话、处理时间、处理详情、处理结果、案件状态、上传附件等 |
| 4 | 案件审核 | 案件编号、审核人姓名、审核人电话、审核时间、审核详情、审核结果、案件状态、上传附件等 |
| 5 | 案件结案 | 案件编号、结案人姓名、结案人电话、结案时间、结案结果、案件状态、后续跟踪计划、上传附件等 |
| 6 | 错误纠正 | 案件编号、纠正人姓名、纠正人电话、纠正时间、纠正结果、错误内容、上传附件等 |
| 7 | 统计分析 | 案件编号、统计时间、总投诉量、处理中案件数量、已结案件数量、平均处理时长、各类投诉数量统计、各渠道投诉数量统计等 |
| 8 | 案件搜索 | 案件编号、投诉人姓名、受理人姓名、处理人姓名、审核人姓名、结案人姓名、投诉类型、投诉时间范围、案件状态等 |
| 9 | 案件导出 | 案件编号、投诉人姓名、受理人姓名、受理时间、处理人姓名、处理时间、审核人姓名、审核时间、结案人姓名、结案时间、投诉类型、案件状态等 |
| 10 | 案件权限管理 | 用户姓名、用户账号、用户角色、用户权限、用户电话、用户邮箱等 |
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