全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 举报管理 | 举报人姓名、举报人联系方式、举报内容、举报时间、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间、备注等 |
| 2 | 任务分配 | 任务名称、发布人、受理人、任务状态、截止时间、任务类型、任务描述、任务附件、任务进度、备注等 |
| 3 | 跟踪追踪 | 任务编号、任务名称、负责人、任务状态、任务进度、跟踪内容、跟踪人员、跟踪时间、备注等 |
| 4 | 统计分析 | 投诉数量、处理数量、未处理数量、完成率、处理时长、问题类型统计、地域分布、处理趋势分析、数据导出、备注等 |
| 5 | 督导检查 | 督导人员、被督导人员、督导内容、督导时间、督导结果、问题发现、整改要求、整改进展、备注等 |
| 6 | 文档管理 | 文档名称、上传人、上传时间、文档类型、文档描述、文档附件、备注等 |
| 7 | 通知提醒 | 通知标题、发布人、接收人、通知内容、通知时间、状态、备注等 |
| 8 | 系统设置 | 用户管理、角色管理、权限管理、日志管理、数据备份、数据恢复、系统参数设置、操作日志、登录日志、备注等 |
| 9 | 客户管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户类型、客户描述、备注等 |
| 10 | 进度管理 | 任务名称、任务进度、任务完成时间、负责人、任务状态、备注等 |
| 11 | 问题录入 | 投诉人姓名、投诉人电话、投诉人地址、问题描述、问题类型、问题附件、备注等 |
| 12 | 受理分派 | 任务名称、受理人、任务接收时间、任务状态、备注等 |
| 13 | 整改审核 | 整改编号、整改任务名称、整改负责人、整改进展、整改状态、审核人员、审核时间、备注等 |
| 14 | 督导报表 | 督导人员、被督导人员、督导内容、督导时间、问题发现、整改要求、整改进展、备注等 |
| 15 | 趋势分析 | 问题趋势分析、投诉趋势分析、处理趋势分析、地域分布分析、满意度分析、用户反馈分析、备注等 |
| 16 | 数据导出 | 导出数据类型、导出条件、导出文件格式、导出时间、备注等 |
| 17 | 数据查询 | 查询条件、查询结果、查询时间、备注等 |
| 18 | 图表展示 | 问题统计图表、投诉统计图表、处理统计图表、地域分布图表、满意度统计图表、用户反馈统计图表、备注等 |
| 19 | 客户满意度 | 客户姓名、客户电话、满意度评分、满意度评价、评价时间、备注等 |
| 20 | 催办提醒 | 任务名称、负责人、催办内容、催办时间、备注等 |
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