全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、用户ID、手机号码、邮箱、密码、用户类型、账户状态、注册时间、最近登录时间、IP地址等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉ID、投诉时间、投诉类型、投诉内容、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果、投诉来源、被投诉人ID、被投诉人姓名等 |
| 3 | 处理人员管理 | 处理人员ID、姓名、手机号码、邮箱、职位、部门、状态、入职时间、离职时间、上级领导等 |
| 4 | 受理渠道管理 | 渠道ID、渠道名称、渠道类型、渠道地址、渠道负责人、联系电话、状态、创建时间、更新时间、备注等 |
| 5 | 投诉来源管理 | 来源ID、来源名称、状态、创建时间、更新时间、备注等 |
| 6 | 投诉类型管理 | 类型ID、类型名称、状态、创建时间、更新时间、备注等 |
| 7 | 部门管理 | 部门ID、部门名称、上级部门、部门负责人、部门描述、创建时间、更新时间、备注等 |
| 8 | 角色管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、创建时间、更新时间、备注等 |
| 9 | 权限管理 | 权限ID、权限名称、权限描述、创建时间、更新时间、备注等 |
| 10 | 菜单管理 | 菜单ID、菜单名称、菜单图标、菜单链接、上级菜单、排序值、是否可见、创建时间、更新时间、备注等 |
| 11 | 日志管理 | 日志ID、操作人员ID、操作人员姓名、操作时间、操作类型、操作内容、操作结果、备注等 |
| 12 | 操作记录 | 记录ID、申请人ID、申请人姓名、申请时间、记录类型、记录内容、审核人员ID、审核人员姓名、审核结果、处理人员ID、处理人员姓名、处理结果等 |
| 13 | 系统设置 | 系统参数ID、参数名称、参数值、参数描述、创建时间、更新时间、备注等 |
| 14 | 客户信息查询 | 客户ID、客户姓名、手机号码、身份证号码、邮箱、注册时间、最近登录时间、IP地址、账户状态、客户类型等 |
| 15 | 投诉统计 | 投诉类型、投诉数量、处理中数量、已处理数量、处理率、处理时长、平均处理时长、最长处理时长、最短处理时长、投诉时间段等 |
| 16 | 部门统计 | 部门名称、人员数量、处理数量、未处理数量、处理率、处理时长、平均处理时长、最长处理时长、最短处理时长、投诉时间段等 |
| 17 | 渠道统计 | 渠道名称、类型、联系人、联系电话、投诉数量、处理中数量、已处理数量、处理时长、平均处理时长、最长处理时长、最短处理时长、投诉时间段等 |
| 18 | 用户登录日志 | 登录ID、用户ID、用户姓名、登录时间、登录IP、登录状态、登录结果、备注等 |
| 19 | 用户操作日志 | 日志ID、用户ID、用户姓名、操作时间、操作内容、操作结果、备注等 |
| 20 | 系统异常日志 | 日志ID、异常时间、异常内容、异常类型、备注等 |
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