*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 反馈收集 | 姓名、联系方式、反馈内容、反馈时间等 |
2 | 反馈分类 | 反馈类型、反馈来源、反馈状态、反馈优先级等 |
3 | 反馈分配 | 处理人员、分配时间、处理状态、处理备注等 |
4 | 反馈处理 | 处理时间、处理结果、处理评价、处理备注等 |
5 | 问题解决 | 解决时间、解决方案、解决评价、解决备注等 |
6 | 反馈评估 | 评估时间、评估结果、评估备注等 |
7 | 反馈统计 | 反馈总数、已处理数量、未处理数量、平均处理时长等 |
8 | 反馈导出 | 选择导出字段、导出格式、导出时间范围等 |
9 | 反馈搜索 | 关键词、反馈类型、反馈时间范围、处理状态等 |
10 | 反馈提醒 | 新反馈提醒方式、处理超时提醒时间、处理结果通知人员等 |
11 | 备注 | 等 |