*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户注册 | 姓名、手机号码、邮箱、地址、密码、确认密码、注册时间、注册IP、用户类型、用户状态等 |
2 | 登录 | 用户名、密码、登录时间、登录IP、登录设备等 |
3 | 投诉 | 投诉人姓名、投诉人电话、投诉人邮箱、投诉问题描述、投诉时间、投诉状态、投诉处理人、处理时间、处理结果、处理备注等 |
4 | 筛选与搜索 | 投诉类型、投诉日期范围、投诉状态、投诉处理人、关键词等 |
5 | 投诉审核 | 投诉单号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉问题描述、投诉时间、投诉状态、投诉处理人、审核时间、审核结果、审核备注等 |
6 | 投诉处理 | 投诉单号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉问题描述、投诉时间、投诉状态、投诉处理人、处理时间、处理结果、处理备注等 |
7 | 投诉记录 | 投诉单号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉问题描述、投诉时间、投诉状态、投诉处理人、处理时间、处理结果、处理备注等 |
8 | 统计报表 | 投诉总数、已处理投诉数、未处理投诉数、投诉处理率等 |
9 | 人员管理 | 姓名、手机号码、邮箱、职位、部门、入职时间、离职时间、在职状态等 |
10 | 权限管理 | 用户角色、功能权限、数据权限、角色状态等 |
11 | 注意 | 以上只是一个示例等 |