全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉登记 | 姓名、联系方式、投诉内容、证据材料、投诉类型、投诉日期、投诉状态、处理人、处理结果、处理日期等 |
| 2 | 投诉审核 | 投诉单号、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉时间、投诉内容、证据材料、投诉类型、审核状态、审核人、审核日期等 |
| 3 | 投诉分派 | 投诉单号、投诉人、投诉时间、投诉内容、证据材料、投诉类型、处理人、分派时间、分派状态、备注等 |
| 4 | 投诉处理 | 投诉单号、投诉人、投诉时间、投诉内容、证据材料、投诉类型、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
| 5 | 跟踪处理 | 投诉单号、投诉人、投诉时间、投诉内容、证据材料、投诉类型、处理人、处理时间、处理结果、跟踪记录、备注等 |
| 6 | 投诉统计 | 投诉单号、投诉人、投诉时间、投诉内容、证据材料、投诉类型、处理人、处理时间、处理结果、投诉状态、统计日期等 |
| 7 | 投诉报表 | 投诉单号、投诉人、投诉时间、投诉内容、证据材料、投诉类型、处理人、处理时间、处理结果、投诉状态、统计日期、报表类型等 |
| 8 | 投诉调查 | 投诉单号、投诉人、投诉时间、投诉内容、证据材料、投诉类型、处理人、处理时间、处理结果、调查人、调查日期、调查结论等 |
| 9 | 投诉回访 | 投诉单号、投诉人、投诉时间、投诉内容、证据材料、投诉类型、处理人、处理时间、处理结果、回访人、回访日期、回访记录等 |
| 10 | 投诉管理 | 投诉单号、投诉人、投诉时间、投诉内容、证据材料、投诉类型、处理人、处理时间、处理结果、投诉状态、备注等 |
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