全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉人、投诉时间、投诉内容、响应人、响应时间、处理人、处理时间、处理结果、投诉状态、处理备注等 |
| 2 | 跟进进展 | 进展编号、投诉编号、跟进人、跟进时间、跟进内容、跟进结果、跟进状态、跟进备注等 |
| 3 | 员工信息管理 | 员工编号、姓名、部门、职位、手机号码、邮箱地址、入职日期、离职日期、员工状态等 |
| 4 | 投诉数据统计 | 投诉数量、平均解决时间、最长等待时间、最短处理时间、已关闭投诉等 |
| 5 | 员工排班 | 员工编号、姓名、日期、班次、上班时间、下班时间等 |
| 6 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、上级部门、部门描述、部门主管等 |
| 7 | 知识库 | 知识编号、知识标题、知识内容、分类、创建人、创建时间等 |
| 8 | 任务分配 | 任务编号、任务名称、分配人、被分配人、分配时间、截止时间、任务状态、任务备注等 |
| 9 | 调查问卷 | 问卷编号、问卷名称、创建人、创建时间、问卷状态、问卷备注等 |
| 10 | 绩效考核 | 考核编号、员工编号、评分人、考核时间、考核内容、考核结果、考核备注等 |
| 11 | 培训管理 | 培训编号、培训名称、培训时间、培训地点、培训讲师、培训内容、培训备注等 |
| 12 | 通知公告 | 通知编号、通知标题、通知内容、发布人、发布时间、通知状态等 |
| 13 | 数据分析 | 时间段、投诉数量、平均解决时间、员工满意度、投诉原因分析等 |
| 14 | 通话记录 | 记录编号、姓名、电话号码、通话时间、通话时长、通话类型等 |
| 15 | 工作日志 | 日志编号、姓名、部门、日志日期、工作内容、工作备注等 |
| 16 | 邮件管理 | 邮件编号、发件人、收件人、抄送人、主题、内容、附件、发送时间等 |
| 17 | 考勤管理 | 员工编号、姓名、打卡日期、上班时间、下班时间、打卡状态等 |
| 18 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户等级、客户状态等 |
| 19 | 数据备份 | 备份编号、备份时间、备份文件名、备份路径、备份状态等 |
| 20 | 系统设置 | 系统名称、系统地址、系统logo、系统管理员、系统备份路径、系统日志路径等 |
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