全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、地址、邮箱地址、角色、创建时间、最后登录时间、状态等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉类型、投诉内容、投诉时间、处理状态、跟踪人员、跟踪记录、处理时间、备注等 |
| 3 | 追溯分析 | 追溯编号、投诉人姓名、投诉时间、产品名称、产品批次、产品生产日期、产品供应商、检测结果、问题原因、处理措施等 |
| 4 | 统计报表 | 投诉数量、处理中数量、已解决数量、问题类型分布、问题原因分布、处理时长分析、追溯分析报告等 |
| 5 | 跟踪进展 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉内容、投诉时间、跟踪记录、处理状态、跟踪人员、跟踪时间、处理意见、处理人员等 |
| 6 | 产品管理 | 产品编号、产品名称、产品类型、产品批次、产品生产日期、产品供应商、储存条件、产品描述、产品状态、创建时间等 |
| 7 | 供应商管理 | 供应商编号、供应商名称、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、地址、创建时间、备注等 |
| 8 | 系统设置 | 公司名称、公司地址、公司电话、邮箱地址、系统管理员、系统版本、开始工作时间、结束工作时间、客服电话等 |
| 9 | 邮件提醒 | 投诉处理进展提醒、追溯分析结果提醒、统计报表生成提醒、任务指派提醒、提醒设置、邮件模板设置、提醒对象、提醒时间、提醒内容、发送状态等 |
| 10 | 角色权限 | 角色名称、角色描述、权限设置、创建时间、修改时间、状态、用户列表、角色列表、权限列表、菜单列表等 |
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