全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、地址、用户状态、注册日期、上次登录时间、用户角色等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉类型、投诉状态、创建时间、更新时间、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 3 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、客户性别、客户年龄、客户电话、客户地址、客户状态、注册日期、最后消费金额、客户等级等 |
| 4 | 客户关怀记录 | 记录编号、客户编号、记录类型、记录内容、记录时间、记录人员、处理结果、处理时间、备注、是否公开等 |
| 5 | 联系人管理 | 联系人编号、客户编号、联系人姓名、联系人职务、联系人电话、联系人邮箱、联系人地址等 |
| 6 | 统计分析 | 投诉类型统计、投诉处理情况统计、客户等级统计、客户消费统计、客户关怀记录统计、用户登录统计、客户投诉趋势分析、客户满意度调查结果、客户流失率分析、客户回访情况统计等 |
| 7 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门负责人、部门人员列表、部门职责、创建时间、更新时间、部门状态、部门备注等 |
| 8 | 角色管理 | 角色编号、角色名称、角色描述、角色权限、创建时间、更新时间、角色状态、角色备注等 |
| 9 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识内容、知识分类、知识标签、创建时间、更新时间、知识状态、知识发布人、知识备注等 |
| 10 | 回访管理 | 回访记录编号、客户编号、回访时间、回访人员、回访内容、回访结果、创建时间、更新时间、备注、是否满意等 |
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