全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉登记 | 投诉编号、投诉日期、投诉人姓名、投诉内容、联系方式、处理状态、处理人员、反馈结果、处理日期、紧急程度等 |
| 2 | 投诉分派 | 投诉编号、投诉日期、投诉内容、处理状态、处理人员、反馈结果、处理日期、紧急程度、分派人员、分派日期等 |
| 3 | 投诉处理 | 投诉编号、投诉日期、投诉内容、处理状态、处理人员、反馈结果、处理日期、处理方式、处理意见、处理结果等 |
| 4 | 投诉跟进 | 投诉编号、投诉日期、投诉内容、处理状态、处理人员、反馈结果、处理日期、跟进人员、跟进日期、处理进度等 |
| 5 | 投诉统计 | 投诉编号、投诉日期、投诉人姓名、投诉内容、联系方式、处理状态、处理人员、处理日期、处理方式、处理结果等 |
| 6 | 投诉报表 | 投诉编号、投诉日期、投诉人姓名、投诉内容、联系方式、处理状态、处理人员、反馈结果、处理日期、紧急程度等 |
| 7 | 投诉评价 | 投诉编号、投诉日期、投诉人姓名、投诉内容、联系方式、处理状态、处理人员、反馈结果、处理日期、评价内容等 |
| 8 | 投诉追踪 | 投诉编号、投诉日期、投诉人姓名、投诉内容、联系方式、处理状态、处理人员、反馈结果、处理日期、跟进人员等 |
| 9 | 投诉处理历史 | 投诉编号、投诉日期、投诉人姓名、投诉内容、联系方式、处理状态、处理人员、反馈结果、处理日期、处理结果等 |
| 10 | 投诉信息查询 | 投诉编号、投诉日期、投诉人姓名、投诉内容、联系方式、处理状态、处理人员、反馈结果、处理日期、紧急程度等 |
| 11 | 优化需求收集 | 需求编号、提交日期、提交人姓名、需求内容、优先级、处理状态、处理人员、处理日期、处理结果等 |
| 12 | 优化需求分析 | 需求编号、提交日期、提交人姓名、需求内容、优先级、处理状态、处理人员、处理日期、分析结果、分析人员等 |
| 13 | 优化方案设计 | 需求编号、提交日期、提交人姓名、需求内容、优先级、处理状态、处理人员、处理日期、设计方案、设计人员、设计日期等 |
| 14 | 优化方案审批 | 需求编号、提交日期、提交人姓名、需求内容、优先级、处理状态、处理人员、处理日期、审批结果、审批人员、审批日期等 |
| 15 | 优化方案实施 | 需求编号、提交日期、提交人姓名、需求内容、优先级、处理状态、处理人员、处理日期、实施结果、实施人员、实施日期等 |
| 16 | 优化方案测试 | 需求编号、提交日期、提交人姓名、需求内容、优先级、处理状态、处理人员、处理日期、测试结果、测试人员、测试日期等 |
| 17 | 优化方案评估 | 需求编号、提交日期、提交人姓名、需求内容、优先级、处理状态、处理人员、处理日期、评估结果、评估人员、评估日期等 |
| 18 | 优化方案追踪 | 需求编号、提交日期、提交人姓名、需求内容、优先级、处理状态、处理人员、处理日期、追踪记录、追踪人员、追踪日期等 |
| 19 | 优化需求历史 | 需求编号、提交日期、提交人姓名、需求内容、优先级、处理状态、处理人员、处理日期、处理结果、处理人员等 |
| 20 | 优化需求查询 | 需求编号、提交日期、提交人姓名、需求内容、优先级、处理状态、处理人员、处理日期、处理结果、处理人员等 |
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