全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号码、邮箱地址、身份证号码、用户角色、用户状态、创建时间、最后登录时间、备注信息等 |
| 2 | 投诉登记 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉时间、投诉内容、投诉类型、投诉状态、处理人员、处理结果、处理时间、处理备注等 |
| 3 | 投诉分派 | 投诉编号、投诉内容、投诉类型、投诉状态、处理人员、分派时间、处理结果、处理时间、处理备注、处理部门等 |
| 4 | 追踪记录 | 投诉编号、投诉内容、投诉状态、跟踪人员、跟踪时间、跟踪结果、处理意见、下一步计划、备注信息等 |
| 5 | 统计分析 | 投诉数量、已处理数量、未处理数量、处理率、投诉类型分布、处理时长、处理人员效率、满意度评价、统计时间范围等 |
| 6 | 通知提醒 | 投诉编号、提醒类型、提醒内容、提醒时间、处理人员、提醒状态、提醒备注、提醒方式、接收人等 |
| 7 | 权限管理 | 角色名称、角色权限、创建时间、角色状态、备注信息、用户列表、菜单权限、操作权限、部门权限等 |
| 8 | 日志记录 | 操作人员、操作时间、操作内容、操作类型、操作结果、IP地址、操作对象、备注信息、日志级别、日志来源等 |
| 9 | 配置管理 | 系统参数名称、参数值、参数类型、参数描述、创建时间、参数状态、备注信息、参数分类、参数默认值等 |
| 10 | 系统设置 | 系统名称、系统logo、公司名称、公司地址、联系电话、邮件服务器、邮件账号、邮件密码、备注信息、系统状态等 |
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