全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、手机号码、用户角色、用户状态、注册时间、最后登录时间等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉类型、投诉内容、投诉人姓名、投诉人电话、投诉时间、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 3 | 投诉分析 | 投诉类型、投诉数量、投诉占比、投诉趋势、处理时效、满意度分析、投诉地域分布等 |
| 4 | 客户管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户等级、客户状态、首次购买时间、最近购买时间、购买次数、购买金额等 |
| 5 | 反馈管理 | 反馈编号、反馈内容、反馈人姓名、反馈人电话、反馈时间、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 6 | 反馈分析 | 反馈类型、反馈数量、反馈占比、反馈趋势、处理时效、满意度分析、反馈地域分布等 |
| 7 | 数据统计 | 投诉数量统计、投诉类型统计、投诉来源统计、处理结果统计、处理人员工作量统计、处理时效统计、满意度统计等 |
| 8 | 审核管理 | 投诉审核人员、审核时间、审核结果、审核意见等 |
| 9 | 审核统计 | 审核人员工作量统计、审核时效统计、审核结果统计等 |
| 10 | 操作日志 | 操作日期、操作人员、操作类型、操作内容、操作结果等 |
| 11 | 通知公告 | 公告标题、公告内容、发布人员、发布时间、公告状态等 |
| 12 | 权限管理 | 角色管理、权限分配、用户权限、权限审核等 |
| 13 | 组织管理 | 部门管理、组织结构、人员管理等 |
| 14 | 系统设置 | 系统参数配置、邮件服务器配置、短信通知配置等 |
| 15 | 查询 | 投诉查询、反馈查询、用户查询、数据统计查询、审核查询、日志查询等 |
| 16 | 导出 | 投诉导出、反馈导出、用户导出、数据统计导出、审核导出、日志导出等 |
| 17 | 报表 | 投诉报表、反馈报表、用户报表、数据统计报表、审核报表、日志报表等 |
| 18 | 定时任务 | 投诉定时任务、反馈定时任务、统计定时任务、审核定时任务、日志定时任务等 |
| 19 | 消息推送 | 投诉提醒、反馈提醒、审核提醒、公告通知等 |
| 20 | 系统监控 | 系统运行状态、系统资源使用情况、系统日志监控等 |
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