全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、联系电话、电子邮箱等 |
| 2 | 投诉登记 | 投诉人姓名、投诉人联系电话、投诉人电子邮箱、投诉内容、投诉日期、投诉状态、被投诉人姓名、被投诉人联系电话、被投诉人电子邮箱等 |
| 3 | 投诉分派 | 投诉单号、投诉人姓名、投诉人联系电话、投诉人电子邮箱、被投诉人姓名、被投诉人联系电话、被投诉人电子邮箱、分派人、分派日期等 |
| 4 | 投诉处理 | 投诉单号、投诉人姓名、投诉人联系电话、投诉人电子邮箱、被投诉人姓名、被投诉人联系电话、被投诉人电子邮箱、处理人、处理日期、处理结果等 |
| 5 | 审核审批 | 投诉单号、投诉人姓名、投诉人联系电话、投诉人电子邮箱、被投诉人姓名、被投诉人联系电话、被投诉人电子邮箱、处理人、处理日期、处理结果、审核人、审核日期等 |
| 6 | 工作流管理 | 投诉单号、当前处理人、当前处理环节、状态等 |
| 7 | 信息查询 | 投诉单号、投诉人姓名、投诉人联系电话、投诉人电子邮箱、被投诉人姓名、被投诉人联系电话、被投诉人电子邮箱、投诉日期、投诉状态等 |
| 8 | 统计分析 | 投诉单号、投诉人姓名、投诉人联系电话、投诉人电子邮箱、被投诉人姓名、被投诉人联系电话、被投诉人电子邮箱、投诉日期、投诉状态等 |
| 9 | 报表管理 | 投诉单号、投诉人姓名、投诉人联系电话、投诉人电子邮箱、被投诉人姓名、被投诉人联系电话、被投诉人电子邮箱、处理人、处理日期、处理结果等 |
| 10 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作内容等 |
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