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投诉信息展示管理系统

投诉信息展示管理系统
投诉信息展示管理系统是一种用于收集、管理和展示投诉信息的系统。该系统旨在提高投诉处理的效率和透明度,帮助机构或企业更好地管理和解决投诉问题。该系统首先通过各种渠道(如电话、网络等)收集投诉信息,并将其存储在数据库中。投诉信息包括投诉者的个人信息、投诉内容、投诉时间等。系统还可以根据需要分类和标记投诉信息,以便更好地组织和检索。管理人员可以通过该系统查看和处理投诉信息。系统提供了一个用户友好的界面,方便管理人员浏览、搜索和筛选投诉信息。管理人员可以根据投诉的重要性和紧急程度对投诉进行优先级排序,并指派相关人员负责处理。此外,系统还提供了统计和报表功能,可以生成各种投诉相关的统计数据和报表,帮助管理人员了解投诉趋势、问题热点以及解决情况等。总之,投诉信息展示管理系统是一种功能强大的工具,能够帮助机构或企业更好地收集、管理和解决投诉问题,提高投诉处理的效率和公正性。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户ID、用户名、手机号码、邮箱、密码、注册时间、最后登录时间、用户状态、地址、备注等
2 投诉管理 投诉ID、投诉人姓名、投诉类型、投诉内容、投诉时间、处理状态、处理人、处理时间、处理结果、备注等
3 受理管理 受理ID、业务类型、受理人员、受理时间、受理内容、处理状态、处理人、处理时间、处理结果、备注等
4 进展管理 进展ID、投诉ID、进展内容、进展时间、进展人、处理状态、处理人、处理时间、处理结果、备注等
5 统计分析 统计ID、统计时间、投诉数量、处理数量、未处理数量、处理率、平均处理时间、最长处理时间、最短处理时间、备注等
6 权限管理 权限ID、角色名称、角色描述、权限列表、创建人、创建时间、修改人、修改时间、备注等
7 日志管理 日志ID、操作人、操作类型、操作时间、操作内容、IP地址、备注等
8 消息通知 消息ID、发送人、接收人、发送时间、消息内容、状态、备注等
9 系统配置 配置ID、配置名称、配置值、创建人、创建时间、修改人、修改时间、备注等
10 部门管理 部门ID、部门名称、上级部门、部门负责人、成员数量、创建时间、修改时间、备注等
11 客服管理 客服ID、客服姓名、手机号码、邮箱、分配地区、分配业务类型、创建时间、修改时间、备注等
12 系统日历 日历ID、日历日期、假日类型、创建人、创建时间、修改人、修改时间、备注等
13 数据备份 备份ID、备份时间、备份路径、备份方式、备份状态、创建人、创建时间、备注等
14 数据恢复 恢复ID、恢复时间、恢复路径、恢复方式、恢复状态、创建人、创建时间、备注等
15 通讯录管理 联系人ID、联系人姓名、手机号码、邮箱、地址、组别、创建时间、修改时间、备注等
16 定时任务 任务ID、任务类型、执行周期、执行时间、任务状态、创建人、创建时间、备注等
17 知识库管理 知识ID、知识标题、知识内容、创建人、创建时间、修改人、修改时间、备注等
18 咨询管理 咨询ID、咨询人姓名、咨询类型、咨询内容、咨询时间、处理状态、处理人、处理时间、处理结果、备注等
19 审核管理 审核ID、审核人、审核时间、审核内容、审核结果、备注等
20 协作工具 工具ID、工具名称、工具描述、创建人、创建时间、修改人、修改时间、备注等
TAG标签:投诉 / 投诉信 / 信息 / 展示  HOT热度:34
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