全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、联系方式、邮箱、角色、创建时间、最后登录时间、状态等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉类型、投诉主题、投诉内容、投诉日期、投诉人姓名、投诉人联系方式、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 3 | 工单管理 | 工单标题、工单内容、工单类型、工单状态、创建人、创建时间、处理人、处理时间、处理结果、关联投诉ID等 |
| 4 | 案件管理 | 案件类型、案件主题、案件内容、案件日期、案件人姓名、案件人联系方式、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 5 | 统计报表 | 投诉总数、处理中数、已处理数、处理比例、投诉类型分布、处理人工作量统计、处理时间统计、每月投诉趋势、案件总数、案件类型分布等 |
| 6 | 通知公告 | 公告标题、公告内容、发布人、发布时间、是否置顶、公告状态、是否发布等 |
| 7 | 文件上传 | 文件名、文件类型、文件大小、上传人、上传时间、文件路径、文件状态、备注等 |
| 8 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、角色权限、创建时间、创建人、最后更新时间、最后更新人、状态等 |
| 9 | 日志管理 | 日志类型、操作内容、操作人、操作时间、IP地址、操作结果、操作对象、日志备注等 |
| 10 | 系统设置 | 基础信息设置、邮件服务器设置、短信服务商设置、数据备份设置、日志保留设置、首页定制设置、系统参数设置、数据字典管理、安全策略设置、个人信息修改等 |
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