全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、手机号、邮箱、密码、角色、注册时间、最后登录时间、状态、地址、电子签名、头像等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉内容、投诉时间、投诉状态、投诉产品、投诉分类、联系人、联系电话、投诉人地址、处理人、处理说明、处理结果、处理时间等 |
| 3 | 问题追踪 | 投诉编号、追踪时间、追踪内容、跟进人员、追踪结果、追踪状态、预计完成时间、实际完成时间等 |
| 4 | 评价管理 | 评价编号、投诉编号、评价内容、评价时间、评价等级、评价人、评价人联系方式、评价产品、评价分类等 |
| 5 | 展示统计 | 投诉数量、处理中数量、已处理数量、未处理数量、平均处理时间、最长处理时间、最短处理时间、平均评价等级等 |
| 6 | 通知提醒 | 通知编号、通知内容、通知时间、通知状态、接收人、发送人、附件、阅读状态等 |
| 7 | 客服管理 | 客服编号、客服姓名、客服性别、客服年龄、客服手机号、客服邮箱、客服职位、在岗状态、负责产品、聊天记录等 |
| 8 | 历史记录 | 操作时间、操作人、操作内容、操作结果、操作对象等 |
| 9 | 工单管理 | 工单编号、工单内容、提交时间、工单状态、工单分类、处理人、处理说明、处理结果、处理时间等 |
| 10 | 权限管理 | 角色名、权限列表、创建时间、最后修改时间、创建人、修改人等 |
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