全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理模块,字段 | 用户ID、用户名、手机号码、邮箱地址、注册时间、用户角色、状态、最近登录时间、最近登录IP、备注等 |
| 2 | 投诉管理模块,字段 | 投诉ID、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉人、被投诉人、投诉状态、处理人员、处理意见、操作时间、备注等 |
| 3 | 调查管理模块,字段 | 调查ID、调查标题、调查内容、调查时间、调查人、被调查人、调查状态、处理人员、处理意见、操作时间、备注等 |
| 4 | 统计分析模块,字段 | 投诉数量、已处理投诉数量、未处理投诉数量、平均处理时间、投诉处理率、调查数量、已处理调查数量、未处理调查数量、平均处理时间、调查处理率等 |
| 5 | 搜索功能模块,字段 | 关键词、开始时间、结束时间、分类、常用筛选选项、条件组合选择、排序方式、结果显示数量、导出选项、备注等 |
| 6 | 通知提醒模块,字段 | 通知ID、通知标题、通知内容、发送人、接收人、发送时间、阅读状态、处理状态、备注等 |
| 7 | 权限管理模块,字段 | 角色ID、角色名称、角色描述、权限列表、创建时间、更新时间、创建人、更新人、备注等 |
| 8 | 日志管理模块,字段 | 日志ID、操作人员、操作时间、操作内容、备注等 |
| 9 | 工作流管理模块,字段 | 工作流ID、工作流名称、工作流描述、工作流步骤、流转条件、流转动作、是否启用、创建时间、更新时间、创建人、更新人、备注等 |
| 10 | 审核与审批模块,字段 | 审批ID、审批流程名称、审批人、审批时间、审批结果、审批意见、备注等 |
| 11 | 系统设置模块,字段 | 系统名称、系统logo、网站标题、网站背景图、网站favicon、登录背景图、登录页面logo、系统公告、注册设置、邮件设置、备注等 |
| 12 | 报表导出模块,字段 | 报表名称、报表类型、报表时间、报表创建人、报表创建时间、报表文件、备注等 |
| 13 | 系统日志模块,字段 | 日志ID、操作模块、操作人员、操作时间、操作内容、备注等 |
| 14 | 客户管理模块,字段 | 客户ID、客户名称、客户类型、客户地址、联系电话、邮箱地址、客户级别、客户状态、最近联系时间、备注等 |
| 15 | 分类管理模块,字段 | 分类ID、分类名称、分类描述、创建时间、更新时间、创建人、更新人、备注等 |
| 16 | 任务管理模块,字段 | 任务ID、任务名称、任务描述、负责人、创建时间、截止时间、任务状态、完成时间、备注等 |
| 17 | 消息推送模块,字段 | 推送ID、推送标题、推送内容、推送时间、推送对象、推送状态、备注等 |
| 18 | 客服管理模块,字段 | 客服ID、客服姓名、手机号码、邮箱地址、部门、在线状态、备注等 |
| 19 | 系统帮助模块,字段 | 帮助主题、帮助内容、帮助分类、创建时间、更新时间、创建人、更新人、备注等 |
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