*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号、邮箱、角色等 |
2 | 投诉提交 | 投诉单号、投诉内容、投诉时间、投诉类型、投诉人姓名、投诉人联系方式等 |
3 | 投诉查询 | 投诉单号、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉时间范围、投诉类型等 |
4 | 投诉分派 | 投诉单号、处理人姓名、处理人所属部门、分派时间等 |
5 | 投诉处理 | 投诉单号、处理人姓名、处理时间、处理结果、处理备注等 |
6 | 投诉反馈 | 投诉单号、处理人姓名、反馈时间、反馈内容等 |
7 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、部门电话、部门描述等 |
8 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、角色权限等 |
9 | 日志记录 | 操作人姓名、操作时间、操作内容等 |
10 | 数据统计 | 投诉数量、处理时间平均值、处理结果统计等 |
11 | 通知提醒 | 提醒内容、提醒方式、提醒时间等 |
12 | 系统配置 | 系统名称、系统版本、系统设置等 |
13 | 报表导出 | 导出类型、导出时间、导出内容等 |
14 | 审核规则设置 | 规则名称、规则描述、规则条件等 |
15 | 操作日志查询 | 操作人姓名、操作时间范围、操作内容等 |
16 | 数据备份 | 备份类型、备份时间、备份路径等 |
17 | 数据恢复 | 恢复类型、恢复时间、恢复路径等 |