全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、手机号码、邮箱、地址、注册时间、最后登录时间、账号状态、角色等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉人姓名、投诉人电话、投诉时间、投诉内容、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果、备注等 |
| 3 | 处理人员管理 | 姓名、职位、手机号码、邮箱、账号状态、角色等 |
| 4 | 投诉分类管理 | 分类名称、分类编码、创建时间、修改时间、创建人、修改人等 |
| 5 | 地区管理 | 地区名称、地区编码、创建时间、修改时间、创建人、修改人等 |
| 6 | 投诉来源管理 | 来源名称、创建时间、修改时间、创建人、修改人等 |
| 7 | 举报管理 | 举报人姓名、举报人电话、举报时间、举报内容、举报状态、处理人员、处理时间、处理结果、备注等 |
| 8 | 举报分类管理 | 分类名称、分类编码、创建时间、修改时间、创建人、修改人等 |
| 9 | 举报来源管理 | 来源名称、创建时间、修改时间、创建人、修改人等 |
| 10 | 处理结果管理 | 结果名称、创建时间、修改时间、创建人、修改人等 |
| 11 | 操作日志管理 | 操作人员、操作时间、操作内容、操作结果等 |
| 12 | 系统设置 | 系统参数、邮件配置、短信配置、预警配置、备份管理、日志管理、系统更新等 |
| 13 | 统计报表 | 投诉数量、举报数量、处理数量、未处理数量、投诉趋势、处理时长、处理效率、处理结果统计等 |
| 14 | 角色管理 | 角色名称、角色编码、创建时间、修改时间、创建人、修改人等 |
| 15 | 权限管理 | 权限名称、权限编码、创建时间、修改时间、创建人、修改人等 |
| 16 | 部门管理 | 部门名称、部门编码、创建时间、修改时间、创建人、修改人等 |
| 17 | 员工管理 | 员工姓名、员工工号、员工岗位、员工电话、员工邮箱、员工状态、入职时间、离职时间等 |
| 18 | 通知管理 | 通知标题、通知内容、发送人、接收人、发送时间、已读状态等 |
| 19 | 登录日志管理 | 用户名、登录IP、登录时间、登录结果等 |
| 20 | 报表导出 | 报表名称、报表类型、导出时间、导出人、导出路径等 |
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