全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、邮箱、手机号码、地址、注册时间、最后登录时间、用户状态、用户角色等 |
| 2 | 投诉登记 | 投诉ID、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉用户、被投诉用户、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果等 |
| 3 | 投诉查询 | 投诉ID、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉用户、被投诉用户、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果等 |
| 4 | 投诉统计 | 投诉总数、未处理投诉数、已处理投诉数、未处理占比、已处理占比、平均处理时间、最长处理时间、最短处理时间、投诉类型分布、处理人员工作量等 |
| 5 | 投诉审核 | 投诉ID、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉用户、被投诉用户、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果等 |
| 6 | 通知提醒 | 通知ID、通知类型、通知内容、提醒时间、接收用户、通知状态、发送人员、发送时间、处理结果、超时提醒等 |
| 7 | 投诉处理 | 投诉ID、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉用户、被投诉用户、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果等 |
| 8 | 投诉评价 | 投诉ID、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉用户、被投诉用户、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果、满意度评分、评价内容、评价时间等 |
| 9 | 报表导出 | 导出类型、导出内容、导出时间、导出人员、导出方式、导出文件名、导出路径、导出状态、导出结果等 |
| 10 | 日志管理 | 日志ID、操作人员、操作内容、操作时间、操作模块、操作类型、操作结果、IP地址、客户端信息、备注信息等 |
| 11 | 数据备份 | 备份ID、备份时间、备份人员、备份路径、备份文件名、备份方式、备份状态、备份结果等 |
| 12 | 数据恢复 | 恢复ID、恢复时间、恢复人员、恢复路径、恢复文件名、恢复方式、恢复状态、恢复结果等 |
| 13 | 邮件通知 | 通知ID、通知类型、通知内容、提醒时间、接收用户、通知状态、发送人员、发送时间、处理结果、邮件主题、邮件发送时间、邮件发送结果等 |
| 14 | 短信通知 | 通知ID、通知类型、通知内容、提醒时间、接收用户、通知状态、发送人员、发送时间、处理结果、短信内容、短信发送时间、短信发送结果等 |
| 15 | 权限管理 | 权限ID、角色ID、功能ID、权限类型、创建时间、创建人员、修改时间、修改人员、备注信息等 |
| 16 | 系统配置 | 配置项ID、配置项名称、配置项值、创建时间、创建人员、修改时间、修改人员、备注信息等 |
| 17 | 操作权限 | 功能ID、功能名称、操作ID、操作名称、创建时间、创建人员、修改时间、修改人员、备注信息等 |
| 18 | 数据权限 | 角色ID、角色名称、数据ID、数据名称、创建时间、创建人员、修改时间、修改人员、备注信息等 |
| 19 | 系统日志 | 日志ID、操作人员、操作内容、操作时间、操作模块、操作类型、操作结果、IP地址、客户端信息、备注信息等 |
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