全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户等级、注册时间、最近联系日期、备注信息、客户状态、客户来源等 |
| 2 | 投诉登记 | 投诉编号、投诉日期、投诉类型、投诉内容、投诉来源、投诉状态、反馈日期、处理人员、处理结果、处理备注等 |
| 3 | 反馈管理 | 反馈编号、反馈日期、反馈内容、反馈人员、反馈状态、处理日期、处理人员、处理结果、处理备注、关联投诉编号等 |
| 4 | 任务分派 | 任务编号、任务标题、任务描述、任务发起人、任务接收人、任务状态、任务优先级、创建时间、完成时间、备注信息等 |
| 5 | 统计分析 | 统计日期、投诉数量、反馈数量、处理及时率、客户满意度、最常见投诉类型、最常见投诉来源、反馈及时率、处理结果分析、客户投诉趋势等 |
| 6 | 邮件通知 | 收件人、抄送人、主题、内容、附件、发送时间、邮件状态、阅读状态、回复内容、备注等 |
| 7 | 客户关怀 | 关怀编号、关怀日期、关怀主题、关怀内容、关怀人员、关怀方式、关怀结果、关怀备注、关联客户编号等 |
| 8 | 质量改进 | 改进编号、改进日期、改进内容、改进人员、改进状态、完成时间、改进结果、改进备注、关联投诉编号等 |
| 9 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识内容、创建人员、创建时间、最近修改日期、知识状态、知识分类、备注信息等 |
| 10 | 报表导出 | 报表名称、导出时间、导出格式、导出内容、导出人员、导出备注、报表状态、报表类型、关联模块、关联查询条件等 |
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