全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户注册 | 用户名、密码、邮箱、手机号码、性别、年龄、地址、注册时间等 |
| 2 | 用户登录 | 用户名、密码、验证码、登录时间等 |
| 3 | 投诉提交 | 用户ID、投诉类型、投诉内容、投诉时间、附件、投诉状态、处理结果、处理人员ID、处理时间等 |
| 4 | 投诉查询 | 用户ID、投诉状态、投诉时间范围、处理人员ID、处理结果、处理时间范围、投诉类型等 |
| 5 | 反馈提交 | 用户ID、反馈类型、反馈内容、反馈时间、附件、反馈状态、处理结果、处理人员ID、处理时间等 |
| 6 | 反馈查询 | 用户ID、反馈状态、反馈时间范围、处理人员ID、处理结果、处理时间范围、反馈类型等 |
| 7 | 消息通知 | 消息类型、发送人员ID、接收人员ID、消息内容、发送时间、消息状态等 |
| 8 | 数据统计 | 投诉数量、反馈数量、处理率、处理时长等 |
| 9 | 员工管理 | 员工ID、员工姓名、职位、部门、手机号码、邮箱、入职时间、离职时间、账号状态等 |
| 10 | 角色权限 | 角色ID、角色名称、权限列表等 |
| 11 | 日志记录 | 操作人员ID、操作内容、操作时间等 |
| 12 | 报表导出 | 导出类型、导出时间范围、导出文件格式等 |
| 13 | 客户管理 | 客户ID、客户姓名、联系电话、地址、客户类型、客户等级、客户来源、客户状态等 |
| 14 | 处理流程设置 | 流程名称、处理步骤、处理人员、处理时间限制、处理结果等 |
| 15 | 评价管理 | 投诉/反馈ID、评价内容、评分、评价时间等 |
| 16 | 系统设置 | 系统名称、系统Logo、系统通知设置、系统参数设置、系统日志设置、邮件配置、短信配置等 |
| 17 | 审核 | 审核人员ID、审核意见、审核时间、审核状态、审核结果等 |
| 18 | 客服管理 | 客服ID、客服姓名、手机号码、邮箱、客服状态、所属部门、上班时间、离职时间等 |
| 19 | 知识库管理 | 知识ID、知识标题、知识内容、知识分类、创建人员ID、创建时间、最后修改人员ID、最后修改时间等 |
| 20 | 系统权限管理 | 用户ID、角色ID、菜单权限、操作权限、权限管理等 |
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