全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、地址、账户状态、注册日期、最后登录时间、用户角色等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、用户ID、投诉类型、投诉内容、投诉状态、投诉时间、处理人员、处理时间、处理结果、附件等 |
| 3 | 反馈管理 | 反馈编号、用户ID、反馈类型、反馈内容、反馈状态、反馈时间、处理人员、处理时间、处理结果、附件等 |
| 4 | 搜索功能 | 关键词、时间范围、用户角色、投诉状态、反馈状态等 |
| 5 | 报表统计 | 投诉总量、已处理投诉、未处理投诉、已处理反馈、未处理反馈、投诉处理时长、反馈处理时长等 |
| 6 | 系统设置 | 公司名称、公司地址、公司联系方式、邮件服务器设置、短信平台设置等 |
| 7 | 邮件通知 | 收件人、抄送人、主题、内容、附件等 |
| 8 | 导出功能 | 导出类型、导出字段、导出条件等 |
| 9 | 审批流程 | 审批人、审批意见、审批时间、审批结果、审批备注等 |
| 10 | 跟踪记录 | 记录编号、用户ID、记录类型、记录内容、记录时间、操作人员等 |
| 11 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门负责人、部门描述、上级部门等 |
| 12 | 角色管理 | 角色编号、角色名称、角色描述、权限设置等 |
| 13 | 模板管理 | 模板编号、模板名称、模板内容、模板类型、模板状态等 |
| 14 | 优先级管理 | 优先级编号、优先级名称、优先级描述、优先级排序等 |
| 15 | 评价管理 | 投诉ID、用户ID、评价内容、评价等级、评价时间、评价人员等 |
| 16 | 催办功能 | 催办内容、催办时间、催办人员、催办方式等 |
| 17 | 通知公告 | 公告编号、公告标题、公告内容、发布时间、发布人员等 |
| 18 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识类型、知识内容、创建人员、创建时间、修改人员、修改时间等 |
| 19 | 权限管理 | 用户角色、角色权限等 |
微信扫码沟通