全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址、地址、性别、生日、注册日期、最后登录时间等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉日期、投诉类型、投诉内容、投诉状态、投诉图片、处理人员、处理结果、处理日期、跟进记录等 |
| 3 | 受理管理 | 受理编号、受理日期、受理人员、申请人姓名、申请人联系方式、受理类型、受理内容、受理状态、受理结果、受理备注等 |
| 4 | 跟进管理 | 跟进编号、跟进日期、跟进人员、沟通方式、沟通内容、跟进结果、跟进备注、下次跟进时间、是否满意、客户反馈等 |
| 5 | 统计分析 | 投诉总数、已处理投诉数、未处理投诉数、不满意投诉数、满意度、平均处理时间、投诉类型分布、地区分布等 |
| 6 | 通知提醒 | 投诉提醒设置、处理人员提醒、客户回访提醒、跟进提醒设置、逾期提醒设置、通知发送记录、通知接收记录等 |
| 7 | 权限管理 | 角色管理、用户权限、模块权限、操作权限、数据权限、角色与用户关联、角色与权限关联等 |
| 8 | 系统设置 | 参数设置、数据字典、邮件服务器设置、短信平台设置、日志管理、数据备份与恢复、系统版本管理、系统帮助等 |
| 9 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、客户联系方式、客户地址、客户等级、客户来源、客户备注、客户联系人、客户联系人电话、客户邮箱等 |
| 10 | 工单管理 | 工单编号、工单日期、工单类型、工单内容、工单状态、工单图片、指派人员、指派结果、指派日期、处理记录等 |
| 11 | 注意 | 等 |
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