全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、账号、密码、手机号码、邮箱、地址、性别、年龄、注册时间、最后登录时间等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉内容、投诉人、投诉时间、投诉状态、处理人、处理时间、投诉类型、投诉来源、投诉证据、备注等 |
| 3 | 反馈管理 | 反馈编号、反馈内容、反馈人、反馈时间、处理人、处理时间、反馈状态、处理结果、备注等 |
| 4 | 处理记录 | 记录编号、投诉编号、处理人、处理时间、处理内容、处理结果、备注等 |
| 5 | 统计分析 | 投诉总数、已处理投诉数、待处理投诉数、已解决投诉数、投诉处理时长、处理效率、投诉类型分布、投诉来源分布、投诉处理趋势、投诉人满意度等 |
| 6 | 系统设置 | 账号管理、角色权限、系统日志、数据备份、数据恢复、系统参数设置、邮件配置、短信配置、通知配置、界面设置等 |
| 7 | 账号管理 | 账号编号、账号、密码、姓名、联系方式、所属部门、角色、创建时间、最后登录时间等 |
| 8 | 角色权限 | 角色编号、角色名称、权限列表、角色描述、创建时间等 |
| 9 | 系统日志 | 日志编号、操作时间、操作人、操作内容、操作结果等 |
| 10 | 数据备份 | 备份编号、备份时间、备份人、备份文件名、备份路径、备份备注等 |
| 11 | 数据恢复 | 恢复编号、恢复时间、恢复人、恢复文件名、恢复路径、恢复备注等 |
| 12 | 系统参数设置 | 参数编号、参数名称、参数值、参数描述、创建时间、更新时间等 |
| 13 | 邮件配置 | 邮箱编号、邮箱地址、SMTP服务器、SMTP端口、邮箱账号、启用SSL、用户名、密码、创建时间、更新时间等 |
| 14 | 短信配置 | 短信编号、短信接口地址、账号、密码、签名、短信模板、创建时间、更新时间等 |
| 15 | 通知配置 | 通知编号、通知方式、接收人、通知内容、创建时间、更新时间等 |
| 16 | 界面设置 | 界面编号、界面名称、界面风格、LOGO设置、广告设置、背景图片、创建时间、更新时间等 |
| 17 | 投诉类型管理 | 类型编号、类型名称、创建时间、更新时间等 |
| 18 | 投诉来源管理 | 来源编号、来源名称、创建时间、更新时间等 |
| 19 | 投诉证据管理 | 证据编号、投诉编号、证据名称、证据路径、创建时间、更新时间等 |
| 20 | 投诉人满意度评价 | 评价编号、投诉编号、满意度评分、评价内容、评价人、评价时间、创建时间、更新时间等 |
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