全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、手机号码、邮箱、地址、投诉记录等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉时间、投诉人姓名、投诉类型、投诉内容、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 3 | 反馈管理 | 反馈编号、反馈时间、反馈人姓名、反馈类型、反馈内容、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 4 | 工单管理 | 工单编号、提交时间、工单类型、工单内容、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 5 | 客服管理 | 客服编号、客服姓名、客服工号、客服电话、所属部门、客服状态、在线时长、服务评分等 |
| 6 | 任务管理 | 任务编号、任务名称、任务类型、任务负责人、任务状态、任务截止时间、任务描述等 |
| 7 | 活动管理 | 活动编号、活动名称、活动类型、活动开始时间、活动结束时间、活动地点、活动内容、活动状态等 |
| 8 | 统计分析 | 投诉数量、反馈数量、未处理投诉数量、未处理反馈数量、处理率、满意度、平均处理时长、周期内业务量、支持渠道等 |
| 9 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限列表、用户列表、绑定用户、解绑用户、角色状态等 |
| 10 | 提醒通知 | 通知类型、通知标题、通知内容、通知时间、通知状态、接收人、发送人、已读状态、查看详情等 |
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