全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉登记模块,字段 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉日期、投诉内容、被投诉对象、负责人、是否紧急、处理状态、处理结果等 |
| 2 | 投诉查看模块,字段 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉日期、投诉内容、被投诉对象、负责人、是否紧急、处理状态、处理结果等 |
| 3 | 投诉分派模块,字段 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人电话、被投诉对象、负责人、是否紧急、处理状态、分派日期、处理结果等 |
| 4 | 投诉处理模块,字段 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉日期、投诉内容、被投诉对象、负责人、是否紧急、处理状态、处理日期、处理结果等 |
| 5 | 投诉记录模块,字段 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉日期、投诉内容、被投诉对象、负责人、是否紧急、处理状态、处理日期、处理结果等 |
| 6 | 投诉统计模块,字段 | 月份、投诉数量、处理中数量、已处理数量、未处理数量、平均处理时长、最长处理时长、最短处理时长、处理及时率、平均满意度等 |
| 7 | 反馈登记模块,字段 | 反馈编号、反馈人姓名、反馈人电话、反馈日期、反馈内容、被反馈对象、负责人、是否紧急、处理状态、处理结果等 |
| 8 | 反馈查看模块,字段 | 反馈编号、反馈人姓名、反馈人电话、反馈日期、反馈内容、被反馈对象、负责人、是否紧急、处理状态、处理结果等 |
| 9 | 反馈分派模块,字段 | 反馈编号、反馈人姓名、反馈人电话、被反馈对象、负责人、是否紧急、处理状态、分派日期、处理结果等 |
| 10 | 反馈处理模块,字段 | 反馈编号、反馈人姓名、反馈人电话、反馈日期、反馈内容、被反馈对象、负责人、是否紧急、处理状态、处理日期、处理结果等 |
| 11 | 反馈记录模块,字段 | 反馈编号、反馈人姓名、反馈人电话、反馈日期、反馈内容、被反馈对象、负责人、是否紧急、处理状态、处理日期、处理结果等 |
| 12 | 反馈统计模块,字段 | 月份、反馈数量、处理中数量、已处理数量、未处理数量、平均处理时长、最长处理时长、最短处理时长、处理及时率、平均满意度等 |
| 13 | 负责人管理模块,字段 | 负责人编号、负责人姓名、负责人电话、负责人邮箱、负责人职位、上级领导、所属部门、创建日期、最近登录日期、负责人状态等 |
| 14 | 部门管理模块,字段 | 部门编号、部门名称、部门负责人、部门人数、创建日期等 |
| 15 | 优先级管理模块,字段 | 优先级编号、优先级名称、是否默认等 |
| 16 | 统计报表模块,字段 | 报表名称、报表类型、报表日期、报表内容、导出格式、创建时间等 |
| 17 | 通知提醒模块,字段 | 提醒编号、提醒内容、提醒对象、提醒时间、提醒状态、创建时间等 |
| 18 | 登录模块,字段 | 用户名、密码、用户类型、创建时间、最近登录时间等 |
| 19 | 系统设置模块,字段 | 公司名称、公司地址、公司电话、公司邮箱、系统版本、系统更新日期等 |
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