全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址、注册时间、最后登录时间、用户状态、角色、所属部门、所属地区等 |
| 2 | 投诉信息管理 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉状态、优先级、投诉类型、投诉来源、被投诉人、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 3 | 收集渠道管理 | 渠道编号、渠道名称、渠道类型、渠道描述、渠道状态、创建时间、创建人、修改时间、修改人等 |
| 4 | 分类管理 | 分类编号、分类名称、分类描述、分类状态、创建时间、创建人、修改时间、修改人等 |
| 5 | 协作处理 | 协作编号、协作名称、协作描述、协作参与人、协作状态、创建时间、创建人、修改时间、修改人等 |
| 6 | 报表统计 | 统计时间范围、统计指标、统计维度、报表类型、创建时间、创建人、修改时间、修改人等 |
| 7 | 投诉跟进 | 投诉编号、投诉标题、投诉状态、跟进内容、跟进时间、跟进人等 |
| 8 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识内容、知识状态、创建时间、创建人、修改时间、修改人等 |
| 9 | 自动回复 | 关键词、回复内容、回复类型、创建时间、创建人、修改时间、修改人等 |
| 10 | 评价管理 | 评价编号、评价对象、评价内容、评价时间、评价人、评价等级、评价状态、创建时间、创建人、修改时间、修改人等 |
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