全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉内容、投诉类型、投诉时间、处理状态、处理人员、处理意见、处理时间、处理结果等 |
| 2 | 监控数据收集 | 监控设备编号、监控位置、监控时间、监控内容、视频文件、图像文件、监控人员、监控设备状态、监控设备故障信息等 |
| 3 | 告警管理 | 告警编号、告警时间、告警类型、告警内容、告警级别、告警状态、处理人员、处理意见、处理时间、处理结果等 |
| 4 | 任务分派 | 任务编号、分派人员、分派时间、任务内容、任务状态、接收人员、接收时间、完成时间、完成结果等 |
| 5 | 反馈管理 | 反馈编号、反馈人姓名、反馈内容、反馈时间、反馈类型、反馈状态、处理人员、处理意见、处理时间、处理结果等 |
| 6 | 统计分析 | 投诉数量、处理效率、告警数量、监控数据采集率、反馈数量、成功处理率、故障设备数量、任务完成率、满意度评价、基础数据完整度等 |
| 7 | 权限管理 | 用户编号、用户姓名、用户角色、用户权限、用户登录名、用户密码、部门编号、部门名称、部门负责人、账号状态等 |
| 8 | 日志管理 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作类型、操作内容、操作结果、日志级别、IP地址、客户端信息、备注等 |
| 9 | 数据备份 | 备份编号、备份时间、备份文件名、备份路径、备份方式、备份人员、备份结果、备份备注等 |
| 10 | 系统设置 | 系统参数设置、告警规则设置、邮件通知设置、短信通知设置、数据库配置、接口配置、定时任务配置、报表模板设置、审核流程设置、日志配置等 |
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