全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、联系方式、地址、性别、年龄、注册时间、状态、角色等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉时间、投诉人、被投诉人、投诉类型、投诉状态、处理结果、处理人等 |
| 3 | 协商管理 | 协商编号、协商标题、协商内容、协商时间、协商人、被协商人、协商类型、协商状态、协商结果、协商人员等 |
| 4 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单时间、工单发起人、工单接收人、工单状态、处理结果、处理人员等 |
| 5 | 问题管理 | 问题编号、问题标题、问题内容、问题时间、提问人、回答人、问题类型、问题状态、回答内容、回答时间等 |
| 6 | 邮件管理 | 邮件编号、发件人、收件人、抄送人、邮件标题、邮件内容、发送时间、接收时间、邮件状态、邮件分类等 |
| 7 | 短信管理 | 短信编号、发送人、接收人、短信内容、发送时间、接收时间、短信状态、短信类型、验证码等 |
| 8 | 通知管理 | 通知编号、通知标题、通知内容、通知时间、发布人、接收人、通知方式、通知状态、已读标记、通知类型等 |
| 9 | 流程管理 | 流程编号、流程标题、流程内容、流程类型、流程状态、流程发起人、流程接收人、流程时间、流程结果、流转路径等 |
| 10 | 日志管理 | 日志编号、操作人、操作时间、操作类型、操作内容、操作结果、操作模块、操作对象、登录IP、登录地点等 |
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