全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、地址、注册时间、最后登录时间、状态、角色等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉人姓名、投诉人手机号码、处理状态、处理人姓名、处理时间、处理结果等 |
| 3 | 诉求管理 | 诉求编号、诉求类型、诉求内容、诉求时间、诉求人姓名、诉求人手机号码、处理状态、处理人姓名、处理时间、处理结果等 |
| 4 | 客服管理 | 客服编号、姓名、手机号码、负责区域、在线状态、最后登录时间、状态、角色等 |
| 5 | 统计分析 | 投诉处理率、诉求处理率、平均处理时长、投诉趋势分析、诉求趋势分析、客服工作量统计、客服满意度评分等 |
| 6 | 通知提醒 | 通知标题、通知内容、发送人姓名、发送时间、接收人姓名、接收人手机号码、状态、已读时间等 |
| 7 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单内容、工单创建时间、工单状态、工单处理人姓名、工单处理时间、工单处理结果等 |
| 8 | 派单管理 | 派单编号、派单类型、派单内容、派单时间、派单人姓名、派单人手机号码、接收人姓名、接收人手机号码、派单状态、处理结果等 |
| 9 | 预警管理 | 预警编号、预警类型、预警内容、预警时间、负责人姓名、负责人手机号码、预警状态、处理结果等 |
| 10 | 日志管理 | 日志编号、操作人姓名、操作时间、操作内容、操作模块、操作结果、IP地址等 |
| 11 | 知识库管理 | 知识库编号、知识库类型、知识库标题、知识库内容、创建人姓名、创建时间、最后修改时间等 |
| 12 | 评价管理 | 评价编号、评价内容、评价人姓名、评价人手机号码、评价时间、评价结果、被评价人姓名、被评价人手机号码等 |
| 13 | 附件管理 | 附件编号、附件名称、附件类型、附件路径、上传人姓名、上传时间、下载次数等 |
| 14 | 权限管理 | 角色编号、角色名称、角色描述、权限编号、权限名称、权限描述等 |
| 15 | 系统配置 | 系统名称、版本号、Logo图片、公司名称、公司地址、公司电话、邮箱地址、网站地址、技术支持电话等 |
| 16 | 数据备份恢复 | 备份编号、备份时间、备份类型、备份文件路径、备份状态、恢复时间、恢复状态等 |
| 17 | 短信模板管理 | 模板编号、模板名称、模板内容、创建时间、最后修改时间、状态等 |
| 18 | 邮件模板管理 | 模板编号、模板名称、模板内容、创建时间、最后修改时间、状态等 |
| 19 | 导出功能 | 导出文件名称、导出内容、导出时间、导出人姓名、导出状态、下载次数等 |
| 20 | 日程管理 | 日程编号、日程内容、日程时间、日程地点、参与人姓名、创建人姓名、创建时间、最后修改时间等 |
微信扫码沟通