全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户信息 | 用户名、邮箱、手机号码、地址、用户ID、注册时间、最后登录时间、帐号状态、头像、性别、生日、预约记录、收货地址等 |
| 2 | 投诉类型 | 投诉主题、投诉类型、投诉详情、文件上传、投诉时间、投诉状态、邮件标题、邮件内容、关联订单号、投诉来源等 |
| 3 | 问题处理 | 问题描述、处理人员、处理状态、处理备注、解决时间、处理方法、问题分类、优先级、关联投诉单号、处理结果、跟进记录等 |
| 4 | 满意度调查 | 满意度评分、满意度评论、调查时间、调查人员、关联投诉单号、调查结果、调查方式、反馈建议、满意度等级等 |
| 5 | 追踪反馈 | 进度更新、跟进人员、跟进状态、跟进时间、跟进备注、关联投诉单号、跟进方式、跟进结果、解决方案、追踪记录等 |
| 6 | 通知提醒 | 投诉状态变更通知、进度更新通知、处理人员变更通知、满意度调查通知、待处理投诉通知、跟进变更通知、反馈解决通知、重要通知、领导关注通知、提交成功通知等 |
| 7 | 数据分析 | 投诉趋势分析、解决率统计、满意度评估、响应时间分析、处理效率统计、问题分类分析、地区分布分析、用户画像分析、员工绩效分析、问题趋势分析等 |
| 8 | 关联 | 关联订单模块、关联客户模块、关联产品模块、关联员工模块、关联部门模块、关联投诉单模块、关联工单模块、关联任务模块、关联日志模块、关联服务模块等 |
| 9 | 权限管理 | 用户角色、用户权限、权限分配、角色管理、数据权限、操作权限、用户组管理、用户登录日志、用户在线状态、员工权限等 |
| 10 | 自定义 | 自定义字段、自定义界面、自定义报表、自定义工作流、自定义邮件模板、自定义标签、自定义查询、自定义表单、自定义规则、自定义通知等 |
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