全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、手机号码、邮箱、地址、服务次数、投诉次数、用户类型等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉时间、投诉内容、被投诉人姓名、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果、关联订单编号、关联服务编号等 |
| 3 | 订单管理 | 订单编号、下单时间、服务项目、服务时间、服务价格、服务状态、用户姓名、用户电话、支付状态、支付方式等 |
| 4 | 服务管理 | 服务编号、服务类型、服务名称、服务描述、服务价格、服务时间、服务地点、服务状态等 |
| 5 | 受理管理 | 受理编号、受理时间、受理人员、跟进人员、受理类型、受理状态、关联投诉编号、关联服务编号等 |
| 6 | 处理管理 | 处理编号、处理时间、处理人员、处理结果、关联投诉编号、关联服务编号等 |
| 7 | 跟进管理 | 跟进编号、跟进时间、跟进人员、跟进内容、关联投诉编号、关联服务编号等 |
| 8 | 督办管理 | 督办编号、督办时间、督办人员、督办内容、关联投诉编号、关联服务编号等 |
| 9 | 统计分析 | 时间段、投诉数量、服务数量、处理数量、处理率、满意率、投诉类型统计、投诉来源统计等 |
| 10 | 用户角色权限 | 角色名称、权限列表、用户列表、角色状态、角色描述等 |
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