全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、联系方式、身份证号码、地址、投诉历史、投诉次数、用户类型、用户等级、注册时间、最后登录时间等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉内容、投诉类型、投诉状态、投诉时间、处理人员、处理状态、处理意见、处理结果、处理时间等 |
| 3 | 跟进管理 | 跟进编号、跟进内容、跟进人员、跟进时间、下次跟进时间、跟进方式、跟进状态、跟进备注、跟进附件、跟进结果等 |
| 4 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单内容、工单状态、提交人员、提交时间、指派人员、指派时间、处理人员、处理时间等 |
| 5 | 分析报表 | 投诉类型统计、处理进度统计、跟进人员绩效、用户满意度、工单处理时效、投诉趋势分析、工作量统计、用户地区分布、投诉原因分析、用户等级统计等 |
| 6 | 邮件通知 | 收件人、发件人、邮件主题、邮件内容、附件、发送时间、邮件状态、发送方式、收件人类型、抄送人等 |
| 7 | 活动管理 | 活动标题、活动内容、活动类型、开始时间、结束时间、负责人员、活动状态、参与人员、活动地点、活动备注等 |
| 8 | 团队协作 | 团队名称、团队成员、团队权限、团队任务、任务状态、任务分配、任务优先级、任务截止日期、任务进度、任务备注等 |
| 9 | 知识库管理 | 知识库标题、知识库内容、知识库分类、创建人员、创建时间、修改人员、修改时间、知识库状态、知识库标签、知识库附件等 |
| 10 | 文档管理 | 文档名称、文档类型、文档分类、上传人员、上传时间、修改人员、修改时间、文档状态、文档标签、文档附件等 |
微信扫码沟通