全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户编号、用户姓名、用户地址、用户联系方式、用户身份证号码、用户角色、用户密码、用户状态、用户创建时间、用户更新时间等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉人姓名、被投诉人姓名、投诉类别、投诉状态、投诉时间、处理人员姓名、处理结果、处理时间、处理备注等 |
| 3 | 统计分析 | 投诉数量、处理完成数量、未处理数量、投诉率、处理完成率、最常见投诉类别、最常见被投诉人等 |
| 4 | 报表生成 | 报表名称、生成时间、报表类型、报表格式、报表内容、报表状态、报表生成人员姓名、报表审核人员姓名、报表审核注释等 |
| 5 | 通知提醒 | 通知编号、通知标题、通知内容、通知接收人员、通知发送人员、通知发送时间、通知状态、阅读状态等 |
| 6 | 查询检索 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉人姓名、被投诉人姓名、投诉类别、投诉状态、投诉时间、处理人员姓名等 |
| 7 | 历史记录 | 历史记录编号、投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉人姓名、被投诉人姓名、投诉类别、投诉状态、投诉时间、处理人员姓名、处理结果、处理时间、处理备注等 |
| 8 | 权限管理 | 角色编号、角色名称、角色描述、角色权限、角色创建时间、角色更新时间、用户编号、用户姓名、用户地址、用户联系方式、用户身份证号码、用户角色等 |
| 9 | 导出导入 | 导出文件名称、导出时间、导出文件格式、导入文件名称、导入时间、导入文件格式等 |
| 10 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统管理员、系统创建时间、系统更新时间、系统状态、系统日志等 |
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