全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户姓名、联系电话、用户邮箱、用户地址、用户角色、注册时间、最后登录时间、用户状态等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉ID、投诉时间、投诉人姓名、投诉人联系电话、投诉内容、投诉状态、受理人姓名、受理人联系电话、受理时间、解决时间等 |
| 3 | 反馈管理 | 反馈ID、反馈时间、反馈人姓名、反馈人联系电话、反馈内容、反馈状态、受理人姓名、受理人联系电话、受理时间、解决时间等 |
| 4 | 追踪管理 | 投诉ID、追踪时间、追踪内容、追踪人姓名、追踪人联系电话、解决状态、受理人姓名、受理人联系电话、解决时间、备注等 |
| 5 | 通知管理 | 通知ID、通知标题、通知内容、发送人姓名、发送人联系电话、接收人姓名、接收人联系电话、发送时间、是否已读等 |
| 6 | 统计分析 | 投诉总数、反馈总数、已解决投诉数、未解决投诉数、平均解决时间、最长解决时间、最短解决时间、受理人解决数量统计、投诉类型统计等 |
| 7 | 基础数据管理 | 投诉类型ID、投诉类型名称、优先级ID、优先级名称、受理人ID、受理人姓名、受理部门ID、受理部门名称、反馈状态ID、反馈状态名称等 |
| 8 | 配置管理 | 系统参数设置、投诉类型设置、优先级设置、受理人设置、反馈状态设置、部门设置、用户角色设置、邮件服务器设置、短信服务器设置等 |
| 9 | 登录管理 | 用户名、密码、登录IP、登录时间、登录状态、登录验证码、密码重置等 |
| 10 | 权限管理 | 角色ID、角色名称、权限设置、用户角色关联、角色权限关联、角色用户关联、菜单管理、操作日志等 |
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