全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、角色、部门等 |
| 2 | 投诉录入 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉日期、投诉内容、投诉类型、处理人员、处理日期、处理结果、是否解决等 |
| 3 | 投诉查询 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉日期、投诉内容、投诉类型、处理人员、处理日期、处理结果、是否解决等 |
| 4 | 投诉评价 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉日期、投诉内容、投诉类型、评价人员、评价日期、评价分数、评价内容等 |
| 5 | 统计分析 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉日期、投诉内容、投诉类型、处理人员、处理日期、处理结果、是否解决等 |
| 6 | 审批管理 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉日期、投诉内容、投诉类型、审批人员、审批日期、审批结果、审批意见等 |
| 7 | 导出报表 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉日期、投诉内容、投诉类型、处理人员、处理日期、处理结果、是否解决等 |
| 8 | 定时提醒 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人电话、投诉日期、投诉内容、投诉类型、处理人员、处理日期、处理结果、是否解决等 |
| 9 | 操作日志 | 操作人员、操作日期、操作内容、操作IP、操作结果等 |
| 10 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、管理员账号、管理员密码、数据库名称、数据库用户名、数据库密码、邮箱设置、短信设置、权限设置等 |
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