全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 姓名、账号、密码、手机号码、邮箱、地址、注册时间、最后登录时间、角色、状态等 |
| 2 | 投诉登记 | 投诉人姓名、投诉人电话、投诉内容、投诉时间、投诉渠道、投诉类型、附件、受理人、受理时间、投诉状态等 |
| 3 | 投诉分派 | 受理人、分派时间、处理人、预计完成时间、分派备注等 |
| 4 | 投诉处理 | 处理人、处理时间、处理结果、附件、解决方案、处理备注、处理状态、下一步流程等 |
| 5 | 投诉回访 | 回访人、回访时间、回访方式、回访结果、回访内容、客户满意度、回访备注、客户意见等 |
| 6 | 报表统计 | 投诉总量、已处理投诉量、未处理投诉量、平均解决时间、投诉类型统计、受理人业绩统计、客户满意度统计等 |
| 7 | 权限管理 | 角色名称、角色权限、用户授权、模块授权、数据权限、操作权限、角色状态等 |
| 8 | 系统设置 | 投诉类型管理、渠道管理、角色管理、用户管理、系统参数设置、数据备份与恢复、日志管理、工作日志、短信通知设置、邮件通知设置等 |
| 9 | 待办事项 | 待受理投诉列表、待处理投诉列表、待回访投诉列表、待审核列表、待分派列表、待关闭列表、待完成列表、待评价列表、超时投诉列表、提醒事项列表等 |
| 10 | 通知提醒 | 系统通知、投诉进展通知、待办事项提醒、公告通知、推送通知、短信通知、邮件通知、微信通知、APP推送通知、提醒设置等 |
微信扫码沟通