全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、联系方式、角色、权限等 |
| 2 | 投诉登记 | 投诉编号、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉人姓名、联系方式、处理状态、处理人、处理时间等 |
| 3 | 投诉分类 | 分类编号、分类名称、分类描述等 |
| 4 | 投诉跟踪 | 投诉编号、处理状态、处理人、处理时间、跟踪记录等 |
| 5 | 受理处理 | 投诉编号、受理人、受理时间、处理意见、处理结果等 |
| 6 | 投诉统计 | 投诉总数、处理中数、已处理数、待处理数、处理率等 |
| 7 | 系统配置 | 系统名称、系统版本、管理员列表、邮件服务器设置、短信接口设置等 |
| 8 | 投诉审核 | 投诉编号、处理人、处理时间、审核意见、审核结果等 |
| 9 | 回访管理 | 投诉编号、回访人、回访时间、回访结果、满意度评价等 |
| 10 | 活动通知 | 通知标题、通知内容、发布时间、接收用户、是否已读等 |
| 11 | 数据导入 | 文件路径、导入时间、导入结果等 |
| 12 | 数据导出 | 导出类型、导出范围、导出时间、导出结果等 |
| 13 | 信息报表 | 报表类型、报表内容、生成时间、报表格式、接收人等 |
| 14 | 问题反馈 | 反馈编号、反馈内容、反馈时间、联系方式、处理状态、处理人、处理时间等 |
| 15 | 帮助中心 | 问题分类、问题标题、问题答案、关键词、是否常见问题等 |
| 16 | 积分管理 | 用户编号、积分类型、积分数额、操作人、操作时间等 |
| 17 | 消息推送 | 推送标题、推送内容、推送时间、接收人、推送状态等 |
| 18 | 日志管理 | 日志编号、操作人、操作时间、操作内容、IP地址等 |
| 19 | 系统备份 | 备份名称、备份时间、备份路径、备份大小、备份结果等 |
| 20 | 系统更新 | 更新包名称、更新时间、更新内容、更新人、更新结果等 |
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