全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理模块,字段 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、地址、公司名称、职位、注册时间、最近登录时间等 |
| 2 | 投诉管理模块,字段 | 投诉ID、投诉类型、投诉主题、投诉内容、投诉状态、提交时间、处理人员、处理结果、处理时间、回复内容等 |
| 3 | 信息通知模块,字段 | 通知ID、通知标题、通知内容、发送对象、发送时间、状态、已读人数、未读人数等 |
| 4 | 投诉评价模块,字段 | 评价ID、投诉ID、评分、评价内容、评价时间、评价人员等 |
| 5 | 投诉回访模块,字段 | 回访ID、投诉ID、回访内容、回访结果、回访时间、回访人员等 |
| 6 | 投诉工单模块,字段 | 工单ID、投诉ID、工单类型、工单内容、工单状态、创建时间、处理人员、处理结果、处理时间、处理备注等 |
| 7 | 投诉升级模块,字段 | 升级ID、投诉ID、当前级别、目标级别、升级原因、升级时间、升级人员、备注等 |
| 8 | 日志记录模块,字段 | 日志ID、操作人员、操作内容、操作时间、操作IP、操作结果等 |
| 9 | 系统设置模块,字段 | 系统名称、系统Logo、系统图标、系统主题、邮件服务器、短信接口、文件上传路径、邮件模板、短信模板等 |
| 10 | 客服管理模块,字段 | 客服ID、客服姓名、客服电话、客服邮箱、所属部门、入职时间、离职时间、在职状态、备注等 |
| 11 | 工作流模块,字段 | 流程ID、流程名称、流程内容、创建人员、创建时间、修改人员、修改时间、备注等 |
| 12 | 聊天记录模块,字段 | 记录ID、发送人员、接收人员、发送内容、发送时间、接收时间、状态等 |
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